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退貨退款

一、【退/換貨須知】

為了保障您的權利,若發現收到的商品有污損、瑕疵,組合商品缺件或貨品與內容不符的情況,請務必於拆箱第一時間拍照,並於7天鑑賞期內通知客服中心。

(7天鑑賞期自簽收日起計算,以物流單號到貨日為計算基準),逾期申請退/換貨恕無法受理。


客服中心於7天鑑賞期收到您的退/換貨申請,將儘速安排退/換貨相關事宜。

退貨商品收回確認無誤,將為您進行退款。

 ※提醒您,鑑賞期非試用期,若收回的商品有人為損壞、未維持完整性的情況,恕無法受理您的退/換貨申請。

 

二、【無法受理退/換貨商品類型】

1.衣物類商品若要退/換貨,請勿剪標、下水。若已剪標、下水,恕無法受理您的退/換貨申請。

2.智慧財產權類商品,如CDVCDDVD影音產品,拆封後恕無法退/換貨。

3.商品說明中有特別標註【拆封後即無法退貨】的相關商品,述無法受理退貨

 

三、【未出貨訂單是否可取消】

訂單成立並完成付款後,商品未出貨前,若有取消訂單相關需求,請通知客服中心。

1.請至霹靂購物首頁點選【登入會員】

2.於會員專區點選【訂單】

3.找到該筆訂單,點選【查閱】

4.請於下方留言處輸入留下取消訂單的需求。客服中心收到您取消訂單申請,將儘速安排取消出貨、退款事宜。

※若接獲您取消訂單需求時商品已有安排出貨,需請您收到商品後再辦理退貨,造成不便請見諒。
※若訂單購買2件以上商品(含2件)並使用信用卡分期付款,若有取消訂單需求,僅能整筆訂單辦理取消,恕無法辦理個別商品取消。


四、【退貨方式】

1.請至霹靂購物首頁點選【登入會員】

2.於會員專區點選【訂單】

3.找到該筆訂單,點選【查閱】

4.請於下方留言處輸入敘述商品要退貨或換貨。並點選【上傳圖片】,提供有污損、瑕疵,組合商品缺件或貨品與內容不符的照片。並提供以下資料:

‧退貨商品取件地址:

聯絡人姓名:

聯絡人電話

原訂單使用ATM轉帳、超商代碼付款,請於【上傳圖片】額外提供退款帳戶存摺封面圖檔。

6.客服中心收到您退貨申請,將儘速安排退貨收退件事宜。

7.收回商品確認無誤,將為您進行退款。若原訂單使用信用卡付款,將為您退刷至原信用卡;若使用ATM轉帳付款、超商代碼付款,將為您退款至您所提供的退款帳戶。您可於訂單付款狀態確認。

※若訂單購買2件以上商品(含2件)並使用信用卡分期付款,若有退貨需求,僅能整筆訂單辦理退貨,恕無法辦理個別商品退貨 


五、【換貨方式】

※換貨商品僅受理有污損、瑕疵,組合商品缺件或貨品與內容不符的情況。

1.請至霹靂購物首頁點選【登入會員】

2.於會員專區點選【訂單】

3.找到該筆訂單,點選【查閱】

4.請於下方留言處輸入敘述商品要退貨或換貨。並點選【上傳圖片】,提供有污損、瑕疵,組合商品缺件或貨品與內容不符的照片。並提供以下資料:

‧換貨商品取件地址:

聯絡人姓名:

聯絡人電話

5.客服中心收到您換貨申請,將儘速安排換貨事宜。

 

六、【退款方式】

1.[信用卡付款訂單]

若原訂單使用信用卡付款,將為您退刷至原信用卡。您可於訂單付款狀態確認。

1).請至霹靂購物首頁點選【登入會員】

2).於會員專區點選【訂單】

3).找到該筆訂單,點選【查閱】

4).請確認【付款狀態】,若付款狀態顯示「已退款」,代表已為您進行刷退。實際入帳日約7~14工作日,依持卡銀行作業時間為主。

 

2.[ATM轉帳付款訂單]

若原訂單使用ATM轉帳付款,請提供退款銀行帳戶存摺封面。

1).請至霹靂購物首頁點選【登入會員】

2).於會員專區點選【訂單】

3).找到該筆訂單,點選【查閱】

4).請於下方留言處輸入留言,並點選【上傳圖片】,提供存摺封面。

5).收到您的退款資料後7個工作日(不含假日),將為您進行退款。請後續確認【付款狀態】,若付款狀態顯示「已退款」,代表已匯款至您提供的帳戶。實際入帳日約7工作日。


3.[超商代碼付款訂單]

若原訂單使用超商代碼繳款,請提供退款銀行帳戶存摺封面。

1).請至霹靂購物首頁點選【登入會員】

2).於會員專區點選【訂單】

3).找到該筆訂單,點選【查閱】

4).請於下方留言處輸入留言,並點選【上傳圖片】,提供存摺封面。

5).收到您的退款資料後7個工作日(不含假日),將為您進行退款。請後續確認【付款狀態】,若付款狀態顯示「已退款」,代表已匯款至您提供的帳戶。實際入帳日約7工作日。

 

七、【可否至超商辦理退貨】

現行合作超商尚無法受理退貨作業,造成不便請見諒