木偶臉部沾到髒污時，該怎麼辦?

1.拿木偶時請保持手部清潔。

2.若木偶臉部沾到髒污，可用面紙或科技海棉擦拭。

3.如果不慎沾染到污漬，請立即用軟布或面紙沾取些許清水(不要太濕，以半乾半濕為佳)以適度的力道擦拭，擦拭後請用乾的面紙將偶頭上的水份擦乾。

4.髮絲、偶手、衣襬處亦可同上述方式處理，但若清不掉或擔心自己處理不佳，請第一時間來電直營門市詢問或送回直營門市協助您處理。

5.若仍無法將污漬處清除，切勿強行清潔，請來電洽詢客服、直營門市或至直營門市找門市人員判斷該如何處理。

我的木偶需要維修該聯絡誰?

1.聯繫原購買通路，詳細告知木偶狀況、提供影片、截圖，以利人員釐清。

★客服信箱：store@pili.tw

★客服電話：市話撥打 0800-880-868

2.若您的木偶，經初步判斷屬於需要寄回維修的程度，雕刻師/造型師會依照實際情況評估並提供維修報價。

3.若報價後同意維修，請按客服人員指示寄回木偶後，即可排至維修名單中。(維修時間長短依木偶狀況為主)

維修與保固

1.木偶送修須先收取基本勘驗費用(含來回運費)共$1,000元。
2.公司將依據勘驗結果提供維修費用報價：若維修費用高於$1,000元，僅收取維修費，免除基本勘驗費。報價經偶主同意並支付30%訂金後，始得進行維修。

3.維修期會因雕刻師及造型師排程而有所異動，恕無法提供明確時程，請依最終通知取貨時間為準。

4.重粉偶頭會因重新上粉上色導致外貌有輕微不同，為不可抗因素；若無法接受，恕不接受維修申請。

5.服裝/飾品若因布料、飾品短缺而無法製作或使用替代布時，偶主須確認是否能接受，始得進行維修。
5.保固期：木偶取貨日起算一年內。

6.保固範圍：木偶偶頭。(造型/飾品不在保固範圍內)
7.若偶主於保固期內有維修需求，則需收取來回運費與初步勘驗費用共$1,000元。

防塵建議

1.平時沒有把玩時，請用防塵套套上木偶，減少落塵。

2.如果是放置於壓克力櫃中，可視個人選擇是否要套防塵套。

3.木偶臉部或身上如果有灰塵，可用乾的軟毛刷輕輕撣刷。(順序：臉>頭髮>衣服)

存放建議

1.木偶請擺放於地勢平整處，放置時需確定已排除會使木偶遭受傾倒、撞擊等危險因素。

2.木偶擺放或外出拍攝，務必避免以下幾點：烈日曝曬、風大、悶熱、漏水、(泥)水坑、雨天、油污、蟑螂鼠蟲蟻處…等。

3.請注意：環境溫濕度若劇烈變化如：太乾、太濕、極度寒冷或高溫，都可能造成偶頭粉裂。

4.如果天氣太潮濕可開除濕機(反潮時一定要開)，降低濕度。