木偶臉部沾到髒污時，該怎麼辦?

木偶Tips

1.拿木偶時請保持手部清潔。

2.若木偶臉部沾到髒污，可用面紙或科技海棉擦拭。

3.如果不慎沾染到污漬，請立即用軟布或面紙沾取些許清水(不要太濕，以半乾半濕為佳)以適度的力道擦拭，擦拭後請用乾的面紙將偶頭上的水份擦乾。

4.髮絲、偶手、衣襬處亦可同上述方式處理，但若清不掉或擔心自己處理不佳，請第一時間來電直營門市詢問或送回直營門市協助您處理。

5.若仍無法將污漬處清除，切勿強行清潔，請來電洽詢客服、直營門市或至直營門市找門市人員判斷該如何處理。

木偶維修Tips

1.聯繫原購買通路，詳細告知木偶狀況、提供影片、截圖，以利人員釐清。

2.判斷需要維修時，在霹靂購物通路購買木偶的顧客，請先等待維修報價。

3.若報價後同意維修，請按客服人員指示寄回木偶後，即可排至維修名單中。(維修時間長短依木偶狀況為主)

注意事項

1.木偶送維修會收取基本勘驗費用(含來回運費)共$1,000元，公司將依據勘驗結果提供維修費用報價，若維修費用高於$1,000元，僅收取維修費，免除基本勘驗費。報價經偶主同意並支付30%訂金後，始得進行維修。

2.維修會因雕刻師及造型師排程而有所異動，恕無法準確告知維修時間，請依最終通知取貨時間為準。

3.重粉偶頭會因重新上粉上色導致外貌會有輕微不同，若無法接受恕不接受維修。

4.服裝/飾品若因布料、飾品短缺而無法製作或使用替代布時，偶主需確認是否能接受，始得進行維修。

5.木偶保固僅針對偶頭做保固，造型/飾品不在保固範圍內。若偶主於保固期內有維修需求，則需收取來回運費與初步勘驗費用共$1,000元。